En quoi consiste le travail
Aider les clients en offrant des services courtois et de grande qualité aux gens, de manière à les aider à accéder aux quelque centaines services gouvernementaux et à se prévaloir de ceux qui correspondent le mieux à leurs besoins.
Favoriser des pratiques efficaces et efficientes en matière de service à la clientèle; surveiller la satisfaction des clients.