Communiqué

MONCTON (GNB) – Un nouveau programme qui a débuté dans la zone 1 (région de Moncton) en vue d’aider les résidents à avoir accès à des soins de santé primaires donne d’excellents résultats, selon le ministre de la Santé, Bruce Fitch.

Le personnel du nouveau programme Lien Santé NB contacte les gens inscrits au registre Accès Patient NB. Ce programme leur permet d’avoir accès à un réseau de médecins de famille et d’infirmières praticiennes, ainsi qu’à des rendez-vous en personne, par téléphone et en ligne.

« Ce service fournit aux gens des soins de santé primaires jusqu’à ce qu’ils soient jumelés à un fournisseur de soins primaires de façon permanente, a affirmé M. Fitch. Nous savons qu’avoir accès à des soins primaires fournis en temps opportun par des professionnels de Lien Santé NB entraînera de meilleurs résultats en matière de soins de santé et aidera à réduire les visites non urgentes dans nos salles d’urgence. »

Jusqu’à maintenant, parmi les 13 500 personnes qui ont été contactées, 7100 se sont inscrites au programme tandis que 4400 ont confirmé qu’elles avaient déjà un fournisseur de soins de santé.

Lien Santé NB est mis en œuvre en collaboration avec Extra-Mural / Ambulance Nouveau-Brunswick, qui est géré par Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick.

« Nous sommes ravis de nous associer au ministère de la Santé pour offrir un programme nouveau et innovateur de ce genre aux gens du Nouveau-Brunswick », a dit le président de Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick, Richard Losier. « Nous recevons déjà des commentaires positifs de gens qui se sont inscrits à Lien Santé NB et qui ont obtenu rapidement un rendez-vous avec un médecin ou une infirmière praticienne. »

Une fois inscrits, les patients peuvent composer le numéro sans frais de Lien Santé NB ou visiter le portail en ligne pour faire l’objet d’un triage par un agent qui déterminera si un rendez-vous en personne, par téléphone ou en ligne est nécessaire. Le programme est appuyé par un dossier de santé électronique centralisé qui suit le patient dans tous ses rendez-vous.

Le modèle de Lien Santé NB sera adapté et élargi pour répondre aux divers besoins des communautés dans l’ensemble de la province. Service Nouveau-Brunswick continuera de communiquer avec les personnes inscrites au registre Accès Patient NB dans les autres zones de santé.

L'accès aux soins de santé primaires est l'un des cinq piliers du plan de la santé du gouvernement, intitulé Stabilisation des soins de santé : Un appel à l'action urgent. Les autres piliers sont l'accès aux chirurgies; la création d'un système connecté; l'accès aux services de traitement des dépendance et de santé mentale; et un soutien pour les aînés qui veulent vieillir chez eux.

Résultats de la zone 1

Jusqu’à maintenant, plus de 19 600 personnes ont été contactées et plus de 68 pour cent d’entre elles ont été jointes.

Parmi les personnes qui ont été jointes :

·         32 pour cent ont indiqué qu’elles avaient un médecin;

·         53 pour cent n’avaient pas de médecin et s’étaient inscrites à Lien Santé NB;

·         huit pour cent n’avaient pas de médecin et n’ont pas voulu s’inscrire à Lien Santé NB; et

·         sept pour cent n’ont pas encore répondu.

Des efforts se poursuivent pour joindre toutes les personnes inscrites sur la liste de la zone 1. Lorsque les agents n’ont pas de réponse, ils tentent de joindre la personne par téléphone à deux autres reprises, à différentes heures et à des jours différents, et lui envoient par la suite une lettre par la poste. Lorsque le numéro de téléphone est hors service ou qu’il s’agit d’un mauvais numéro, les agents tentent de trouver un numéro en service.

Les résidents de la zone 1 qui n’ont pas reçu d’appel devraient consulter le site Web d’Accès Patient NB pour s’assurer que leurs coordonnées sont à jour.

Autres zones

Jusqu’à maintenant, Lien Santé NB a des cliniques établies à Moncton et à Dieppe. Des cliniques devraient ouvrir dans d’autres régions au cours de l’automne et de l’hiver. La prochaine phase mettra l’accent sur la zone 3 (région de Fredericton), suivie de la zone 5 (région de Campbellton).